Widerruf, Rückgabe & Stornierung

Haben Sie eine Pflanze, einen Übertopf oder ein anderes Produkt erhalten, welches nicht den Spezifikationen entspricht oder beschädigt angekommen ist? Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung! Sie können dies über service[at]botaniqs.store oder unser Kontaktformular tun. Sobald Sie uns kontaktieren, können wir Ihnen eine passende Lösung anbieten. Es ist empfehlenswert, Bilder des erhaltenen Produkts beizufügen, damit wir umgehend für Sie tätig werden können. Selbstverständlich ist es nicht beabsichtigt, fehlerhafte Produkte zu liefern. Dies fällt nicht unter Rückgabe oder Stornierung, sondern unter die Garantie.

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht (Ausgenommen sind Pflanzen - siehe dazu "Rückgabe oder Umtausch von Pflanzen")

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BOTANIQS - Rudolf Kühl, Weidenweg 48, 56567 Neuwied, Deutschland, Tel.: 02631 9028980, E-Mail: service@botaniqs.store) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Allgemeinde Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Rückgabe oder Umtausch von Pflanzen

Lebende und verderbliche Produkte wie Pflanzen oder ein Flaschengarten mit Pflanzen sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

BOTANIQS hat dies auch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten. Dies geschieht nicht aus Widerwillen, sondern weil Pflanzen empfindliche und verderbliche Produkte sind, die den Rücktransport zum Züchter nicht überstehen würden. Nach einer Rückgabe müsste die Pflanze vernichtet werden, was sehr bedauerlich wäre.

Pflanzen benötigen natürliches Licht und eine stabile Temperatur. Während des Transports können sich die Bedingungen mehrfach ändern. Nach der Lieferung muss sich die Pflanze erst an ihr neues Umfeld gewöhnen. Daher ist eine Rückgabe nach der Lieferung nicht sinnvoll. Zurückgesandte Pflanzen erreichen uns in der Regel in einem Zustand (vertrocknete oder gelbe Blätter, gebrochene Stiele), der eine Wiederverwendung unmöglich macht.

Daher können Pflanzen oder Flaschengärten nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden, sind ebenfalls gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Beispiele hierfür sind:

• Ein Flaschengarten mit Pflanzen

• Eine Pflanze, die zusammen mit einem Übertopf als Set gekauft wurde

Sollten Sie eine Pflanze oder einen Flaschengarten eigenständig zurücksenden, erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises. Die Rücksendung von Produkten, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Stornierung von Bestellungen mit Pflanzen und/oder Flaschengärten

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestellung beim Züchter aufgegeben und der logistische Prozess eingeleitet. Falls Sie versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben haben, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir verpacken die Pflanzen und Flaschengärten nicht persönlich, aber wenn Sie sich schnell mit uns in Verbindung setzen, besteht eine geringe Chance, dass wir den Prozess mit unseren Züchtern stoppen können.

In den meisten Fällen ist es jedoch nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich.

Verweigerung des Pakets mit Pflanzen oder Flaschengärten

Falls Sie Ihre Bestellung bereuen und das Paket nicht annehmen möchten, beachten Sie bitte, dass eine Erstattung des Kaufpreises nicht möglich ist. Mit der Lieferung der Pflanzen haben wir unseren vertraglichen Verpflichtungen nachgekommen. Sollte das Paket zurückgesandt werden, müssen die Pflanzen vernichtet werden.

Beispiele:

• Verweigerung eines Pakets an der Haustür: Lehnen Sie das Paket an der Haustür ab, wird es zurückgesandt. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

• Nicht-Abholung eines Pakets an der Abholstation: Falls das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird, wird es zurückgesandt. Auch in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Rückgabe von separat bestellten Übertöpfen und Zubehör

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, möchten wir Sie gerne zufriedenstellen. Sie haben das Recht, online bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Falls Sie einen Übertopf oder Zubehör separat bestellt haben und nicht zufrieden sind, können Sie diese Produkte zurückgeben oder umtauschen. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die Rückgabeanweisungen zusenden können. Sie erreichen uns unter service[at]botaniqs.store oder über unser Kontaktformular.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir erwarten, dass die zurückgesandten Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Das bedeutet, dass sie in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgeschickt werden sollten, damit sie an andere Kunden weitergegeben werden können.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto. In den meisten Fällen geschieht dies bereits innerhalb weniger Tage. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf und wird unter dem Namen Studioplant oder Mollie (Zahlungsanbieter) sichtbar sein. Selbstverständlich entstehen Ihnen dadurch keine weiteren Kosten.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Rudolf Kühl | BOTANIQS
Weidenweg 48
56567 Neuwied
Deutschland
E-Mail: service@botaniqs.store

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

 

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

 

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

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Datum